Työterveyden digitukihenkilö

Asiakaspalvelupuhelin p. 010 207 5200
Sähköposti: digituki@tyoterveysaalto.fi

Digitukihenkilö auttaa Aallon asiakkaita digitaalisten palveluiden käytössä

Työterveys Aalto tukee asiakkaitaan digitaalisten palveluiden käytössä ja varmistaa, että sähköiset palvelut ovat helposti saavutettavissa kaikille. Digitukihenkilö tarjoaa opastusta ja neuvontaa matalalla kynnyksellä – voit siis jättää yhteydenottopyynnön ja saat apua mahdollisimman pian.
Lisätietoa palvelusta saat Aallon henkilöstöltä.

Miten digitukihenkilö voi auttaa?

Palvelu kattaa erityisesti seuraavat osa-alueet:

Miten saat yhteyden digitukihenkilöön?

Voit ottaa yhteyttä digitukihenkilöön seuraavilla tavoilla:

Digitukihenkilö palvelee työterveysasiakkaita asiakaspalvelupuhelimen aukioloaikojen puitteissa.

Saat apua esimerkiksi seuraavassa tilanteessa:

  • Miten liittyä videovastaanotolle: Sinulla on varattu aika videovastaanotolle, mutta et ole varma, miten liittyminen onnistuu. Digitukihenkilö voi neuvoa sinua askel askeleelta ja varmistaa, että yhteys toimii sujuvasti ennen vastaanoton alkua.
  • Ongelmia nettiajanvarauksessa: Haluaisit varata ajan työterveyteen nettiajavarauksen kautta, mutta et tiedä, mistä aloittaa tai järjestelmä tuntuu hankalalta. Digitukihenkilö voi opastaa ajan varaamisessa ja varmistaa, että saat ajan onnistuneesti varattua.
  • Sähköisten lomakkeiden täyttäminen ja turvapostin lähettäminen: Sinun täytyy täyttää ja lähettää lomake verkossa, mutta et ole varma, mitä tietoja tarvitaan tai miten se lähetetään oikein. Digitukihenkilö voi ohjata sinua lomakkeen täyttämisessä ja varmistaa, että lähetys onnistuu.
  • Kirjautumisvaikeudet sähköisiin palveluihin: Et pääse kirjautumaan verkkopalveluun, koska kirjautumisessa on ongelmia. Digitukihenkilö voi auttaa, että pääset palveluun.
  • Todistusten ja asiakirjojen löytäminen OmaAallossa: Olet saanut OmaAaltoon todistuksen, kuten sairauspoissaolotodistuksen tai lausunnon, mutta et löydä sitä. Digitukihenkilö voi opastaa, mistä asiakirjat löytyvät ja miten ne voi tallentaa tai lähettää eteenpäin.
  • eTerveys -chat-vastaanotolle kirjautuminen ja sen eteneminen: Haluaisit ottaa yhteyttä työterveyteen eTerveys -chatin kautta, mutta et ole varma, miten palveluun pääsee ja kuinka keskustelu etenee. Digitukihenkilö voi ohjata sinua kirjautumisessa ja neuvoa, mitä odottaa chat-keskustelun aikana.

Ota rohkeasti yhteyttä – olemme täällä auttamassa!