Asiakastyytyväisyys – Työterveys Aalto

Auditointiryhmä Työterveys Aallossa – organisaation laadun ja sujuvuuden varmistajat

Posted on 9.9.2025 by jonna

Moni ei ehkä tule ajatelleeksi, kuinka merkittävä rooli sisäisillä auditoinneilla on työterveyspalveluiden laadun varmistamisessa. Meillä Aallossa toimii auditointiryhmä, joka tekee työtään huomaamattomasti taustalla – mutta sen vaikutukset näkyvät laajasti niin työntekijöiden arjessa kuin asiakkaiden kokemassa palvelun sujuvuudessa ja laadussa. Mitä auditoinneissa tapahtuu? Auditointien avulla tarkastellaan, miten sovitut käytännöt toteutuvat ja etsitään keinoja kehittää prosesseja entistä […]

Työterveys Aallossa on korkea asiakastyytyväisyys

Posted on 30.1.2024 by jonna

Tieto siitä, miten palvelumme koetaan ja miten onnistumme, on ensiarvoisen tärkeä osa palveluiden kehittämistä. Mittaamme asiakaskokemusta ja tyytyväisyyttä useammalla eri kanavalla. Aallon asiakaspalautekanavat: Tekstiviestikysely lähetetään asiakkaalle vastaanoton jälkeen. eTerveys chat-vastaanoton ja OmaAalto keskusteluiden jälkeen asiakkaille lähetetään sähköpostitse asiakastyytyväisyyslomake. Lisäksi meille voi jättää palautetta verkkosivujemme palautelomakkeen kautta. Aloimme kerätä palautetta myös työterveyshuollon tapahtumiin (esimerkiksi työpaikkaselvitykset, esihenkilötapaamiset, työterveysneuvottelut) […]