Laadunhallinta – Työterveys Aalto

Auditointiryhmä Työterveys Aallossa – organisaation laadun ja sujuvuuden varmistajat

Posted on 9.9.2025 by jonna

Moni ei ehkä tule ajatelleeksi, kuinka merkittävä rooli sisäisillä auditoinneilla on työterveyspalveluiden laadun varmistamisessa. Meillä Aallossa toimii auditointiryhmä, joka tekee työtään huomaamattomasti taustalla – mutta sen vaikutukset näkyvät laajasti niin työntekijöiden arjessa kuin asiakkaiden kokemassa palvelun sujuvuudessa ja laadussa. Mitä auditoinneissa tapahtuu? Auditointien avulla tarkastellaan, miten sovitut käytännöt toteutuvat ja etsitään keinoja kehittää prosesseja entistä […]

Työterveys Aallon asiakastyytyväisyys on korkealla

Posted on 2.3.2023 (24.2.2023) by jonna

Saavutimme vuonna 2022 erinomaiset tulokset henkilöasiakkaidemme asiakastyytyväisyydessä ja -kokemuksessa. Mittaus suoritettiin tekstiviestikyselynä jokaisen vastaanottokäynnin jälkeen ja asteikolla yhdestä viiteen, asiakkaidemme tyytyväisyys oli tasolla 4,7. Tekstiviestikysely on yksi tärkeimmistä laadunhallinnan työkaluistamme. Tulokset antavat meille arvokasta tietoa onnistumisestamme ja ohjaavat meitä kehittämään toimintaamme vastaamaan asiakkaidemme tarpeita. Asiakas ja asiakaskokemus ovat kaiken tekemisemme keskiössä. Työterveysasiakkaidemme korkea asiakastyytyväisyys on […]