Etäpalvelut – Työterveys Aalto

eTerveys chat-vastaanoton aukioloajat 2.1.2024 alkaen

Posted on 29.12.2023 (28.12.2023) by jonna

eTerveys chat-vastaanotto palvelee: Ma – ke klo 8.00 – 15.30 To klo 8.00 – 15.00 Pe klo 8.00 – 14.30 eTerveys palvelee OmaAallossa → omaaalto.fi Nettiajanvaraus 24/7 → omaaalto.fi Asiakaspalvelupuhelin → p. 010 207 5200 Vastaanotot vain ajanvarauksella OmaAallon eTerveys chat on kaikkien työterveysasiakkaidemme käytössä Asiakkaan palveluverkoston joustavuutta lisää, että Työterveys Aallon eTerveyspalvelut ja etävastaanotot […]

Sujuvaa asiointia puhelimessa

Posted on 28.9.2023 (28.9.2023) by jonna

Soittaessasi asiakaspalveluumme valitse valikosta palvelutarpeeseesi sopivin linja, näin et ruuhkauta muita palvelulinjojamme ja asiointisi on sujuvaa. Asiakaspalvelupuhelimen valikot: Ajan peruminen Hoidon tarpeen arviointi (terveydentilaan tai työkykyyn liittyvät asiat) Muu asiakaspalvelu (esimerkiksi aikojen siirrot, ajanvaraus lääkärin ohjeistamana) Esihenkilölinja (työyhteisöön liittyvät asiat) Asiakaspalvelupuhelin p. 010 207 5200 palvelee ma-to klo 8.00-16.00 ja pe klo 8.00-15.00. Huomioithan, että […]

Työterveys Aalto avaa toimipisteen Jyväskylään torin laidalle maanantaina 21.8.2023

Posted on 16.8.2023 (23.8.2023) by jonna

Aallon uusi toimipiste Aalto Yliopistonkatu avaa ovensa Jyväskylässä osoitteessa Yliopistonkatu 38 C, 3. kerros. Tämän myötä Työterveys Aalto palvelee kahdessa toimipisteessä. Aalto Yliopistonkatu tarjoaa työterveyspalveluita omistaja-asiakkailleen. Aalto on uudistanut toimintaansa kesän aikana kehittäen puhelinpalvelua, hoitoon ohjautumista ja eTerveyden toimintaa sekä parantamalla palveluntuotantoa toisen toimipisteen avautumisen myötä. – Saamme käyttöömme modernit tilat, joissa pystymme palvelemaan työterveysasiakkaitamme […]

Muutoksia OmaAaltoon kirjautumisessa 15.3.2023 alkaen

Posted on 13.3.2023 (8.3.2023) by jonna

Vahva tunnistautuminen parantaa asiakkaidemme tietosuojaa Aallon digitaalisissa palveluissa. Aallon digipalvelu OmaAaltoon kirjaudutaan jatkossa vain pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Mobiilisovelluksessa kirjautuminen on mahdollista myös PIN koodilla ja Android laitteissa sormenjälkitunnistautumisella. Vahvalla sähköisellä tunnistautumisella voit vahvistaa henkilöllisyytesi tietoturvallisesti ja luotettavasti kirjautuessasi digipalveluumme. Digipalveluun kirjautuminen itse määritellyllä käyttäjätunnuksella ja salasanalla tai henkilötunnuksella ja salasanalla poistuu muutoksen myötä käytöstä. Suosittelemme […]

Muutoksia Hannikaisenkadun asiakaspalvelupisteen aukioloajoissa 13.3.2023 alkaen

Posted on 8.3.2023 by jonna

Asiakkaidemme palveluntarve painottuu puhelin- ja digipalveluihin. Haluamme palvella asiakkaitamme paremmin ja tehostamme puhelin- ja digipalveluidemme saavutettavuutta. Asiakaspalvelupisteemme palvelee asiakkaitamme jatkossa seuraavasti: maanantaista perjantaihin klo 10.00-15.00 Puhelinpalvelumme palvelee tuttuun tapaan numerossa 010 207 5200 maanantaista torstaihin klo 8.00-16.00 perjantaisin klo 8.00-15.00 OmaAallon digipalvelut säilyvät ennallaan OmaAallon eTerveys chat-vastaanotto on kaikkien asiakkaidemme käytössä koko Keski-Suomen alueella, myös […]

Työterveys Aallon asiakastyytyväisyys on korkealla

Posted on 2.3.2023 (24.2.2023) by jonna

Saavutimme vuonna 2022 erinomaiset tulokset henkilöasiakkaidemme asiakastyytyväisyydessä ja -kokemuksessa. Mittaus suoritettiin tekstiviestikyselynä jokaisen vastaanottokäynnin jälkeen ja asteikolla yhdestä viiteen, asiakkaidemme tyytyväisyys oli tasolla 4,7. Tekstiviestikysely on yksi tärkeimmistä laadunhallinnan työkaluistamme. Tulokset antavat meille arvokasta tietoa onnistumisestamme ja ohjaavat meitä kehittämään toimintaamme vastaamaan asiakkaidemme tarpeita. Asiakas ja asiakaskokemus ovat kaiken tekemisemme keskiössä. Työterveysasiakkaidemme korkea asiakastyytyväisyys on […]

Poikkeuksia asiakaspalvelumme aukioloajassa

Posted on 18.1.2023 (17.1.2023) by jonna

Asiakaspalvelupisteemme ja puhelinpalvelumme ovat kiinni perjantaina 20.1.2023 klo 12-14. Käytettävissäsi on sähköiset palvelumme eTerveys chat-vastaanotto ja OmaTerkka -palveluohjauslinja sekä muut työterveyshuollon palvelumme. Asiakaspalvelu palvelee sinua jälleen klo 14.00 eteenpäin. #asiakaspalvelu #eTerveys #OmaTerkka #OmaAalto #etäpalvelut #koulutus #aukiolo #työterveys #työhyvinvointi #työterveysaalto #aallonharjalla #töissäterveytesipuolesta #työterveydenytimessä #jyväskylä #keskisuomi […]

Onnea eTerveys 1 vuotta!

Posted on 3.1.2023 by jonna

Vuosi sitten avasimme uuden uutukaisen digipalvelun eTerveyden sujuvoittamaan asiakkaidemme asiointia työterveyshuollossa. eTerveys on löytänyt paikkansa ja jatkaa onnistunutta kulkuaan osana työterveyshuollon palveluja. Kiitos meidän mahtavalle eTerveys tiimille kuluneesta vuodesta. eTerveyden taustalla työskentelee 10 hengen digitiimi, joka koostuu työterveyshoitajista, työfysioterapeuteista ja työterveyslääkäreistä. eTerveydestä sanottua: 💬 Tämä on kyllä hyvä palvelu, kun ei tarvitse lähteä sairaana vastaanotolle. […]

Tunnetko työterveyshuoltosi?

Posted on 26.9.2022 by jonna

Asiointi työterveydessä käy sujuvasti, kun olet ennalta selvittänyt mitä työnantajasi työterveyshuollon palvelusopimukseen sisältyy. Sisällön pääset tarkastamaan työterveyshuollon toimintasuunnitelmasta, jossa kerrotaan tarkemmin mistä palveluista on sovittu työterveysyhteistyössä työnantajasi kanssa. Toimintasuunnitelma on nähtävissä työnantajasi intrassa tai jossain muussa työnantajasi osoittamassa paikassa esimerkiksi työpaikan ilmoitustaululla. Tarvittaessa voit kysyä myös esihenkilöltäsi millaiset työterveyshuollon palvelut sinulla on käytössäsi. Lakisääteisten palveluiden […]